Customer notices

Nous souhaitons vous informer de quelques changements significatifs concernant les horaires de certaines de nos lignes pour la période comprise entre le 26 juin et le 20 août. Ces changements ont dû être apportés en raison de la pénurie de main-d’œuvre qui continue d’affecter le fournisseur d’exo dans le secteur. Nous mettons tout en place pour minimiser les inconvénients pour la clientèle. Voici les détails des changements : 

• Ligne 1 : Certains voyages seront retirés. Vous pouvez prendre les départs précédents ou suivants. 

• Ligne 5 : Tous les voyages seront retirés. Vous pouvez emprunter les lignes 8, 300 ou 400, ainsi que les lignes 11 et 14 via correspondance au Terminus Repentigny comme alternative pour vos déplacements. 

• Ligne 8 : Certains voyages seront retirés. Vous pouvez prendre les départs précédents ou suivants. 

• Ligne 9 : Certains voyages seront retirés. Vous pouvez prendre les départs précédents ou suivants. 

• Ligne 11 : Les voyages 7 et 28 seront retirés. Vous pouvez prendre les départs précédents ou suivants. 

• Lignes 14 : Le voyage 1 sera retiré. Vous pouvez prendre les départs suivants. 

• Ligne 100 : Plusieurs voyages seront retirés. Vous pouvez prendre les départs précédents ou suivants. 

• Ligne 200 : Plusieurs voyages sont retirés. En tant qu'alternative, vous pouvez emprunter les lignes 300 ou 400.  

• Ligne 300 : Le voyage 13 sera retiré. Vous pouvez prendre les départs précédents ou suivants. 

• Ligne 400 : Plusieurs voyages seront retirés. Vous pouvez prendre les départs précédents ou suivants. 

Horaires L'Assomption

Nous vous remercions de votre compréhension et vous encourageons à vérifier vos horaires d’autobus régulièrement pour être informé des mises à jour.  

Une rencontre citoyenne concernant les arrêts sur la Route 132 aura lieu le jeudi 15 juin à 19 h. L'événement se déroulera au Centre multifonctionnel de Contrecoeur, dans la salle Norambar, situé au 475 rue Chabot, Contrecoeur, QC, J0L 1C0. Aucune inscription n’est requise pour y assister.

L'objectif principal de cette rencontre est de vous offrir une occasion de vous exprimer et de poser vos questions concernant les arrêts sur la Route 132. Exo débutera la rencontre avec une présentation complète de la situation. Nous aborderons divers sujets tels que l'historique, les enjeux, les actions entreprises et plus encore. Ensuite, nous ouvrirons la période d'échanges, où vous aurez l'opportunité de partager vos préoccupations et de poser toutes les questions que vous pourriez avoir.

Pour rappel, exo avait annoncé en décembre dernier la fin des embarquements et débarquements aux arrêts non-officiels sur la Route 132. Cette décision a mis fin à une pratique dangereuse compte tenu de la vitesse élevée sur cette route (plus de 70 km/h). Un service de navette temporaire a été mis en place afin d’offrir une solution à cet enjeu en transportant de façon sécuritaire les usagers de la Route 132. Aussi, huit nouveaux arrêts ont été ajoutés aux lignes 700 et 701 du secteur Sorel-Varennes.

Si vous avez des questions et ne pouvez pas assister à la rencontre citoyenne, nous vous invitons à contacter notre service à la clientèle en nous écrivant au exo.quebec/service-clientele ou en nous appelant au 1 833 allo-exo (1 833 255-6396).

Merci de voyager avec exo !

Nous souhaitons vous informer de quelques changements significatifs concernant les horaires de certaines de nos lignes pour la période comprise entre le 26 juin et le 20 août. Ces changements ont dû être apportés en raison de la pénurie de main-d’œuvre qui continue d’affecter le fournisseur d’exo dans le secteur. Nous mettons tout en place pour minimiser les inconvénients pour la clientèle. Voici les détails des changements : 

• Ligne 2 : Plusieurs voyages seront retirés. Vous pouvez opter pour les départs précédents ou suivants. Une autre option serait d'utiliser la ligne 3 dans le sens inverse. 

• Ligne 3 : Plusieurs voyages seront retirés. Vous pouvez prendre les départs précédents ou suivants. Retrait de la desserte des rues Saint-Luc / Musset / Saint-Denis. Vous pouvez prendre la ligne 2. 

• Ligne 11C : Elle sera retirée complètement. Vous pouvez prendre la ligne 11 et 18 via une correspondance au Terminus Terrebonne. 

• Ligne 19 : Plusieurs voyages seront retirés. Vous pouvez prendre les départs précédents ou suivants.

• Ligne 22 : Elle sera retirée complètement. Vous pouvez prendre la ligne 9 et 18 avec une correspondance au Terminus Terrebonne. 

• Ligne 24C : Elle sera retirée complètement. Vous pouvez prendre la ligne 18. 

• Ligne 30 : Plusieurs voyages seront retirés. Vous pouvez prendre les départs précédents ou suivants. 

• Ligne 45 : Le voyage 8 sera supprimé. Vous pouvez prendre les départs précédents ou suivants. 

• Ligne 140 : Certains voyages seront supprimés. Vous pouvez prendre les départs précédents ou suivants. 

Horaires Terrebonne-Mascouche 

Nous vous remercions de votre compréhension et vous encourageons à vérifier vos horaires d’autobus régulièrement pour être informé des mises à jour.  

Le Grand défi Pierre Lavoie se déroulera le 11 juin 2023. Une grande boucle permettra aux cyclistes de circuler à travers plusieurs municipalités, ce qui occasionnera des perturbations de service dans les secteurs exo Vallée du Richelieu et Sorel-Varennes. 

Des changements d’horaires et des détours sont à prévoir pendant la durée de l’évènement selon l’emplacement des cyclistes sur le circuit et l’ouverture des routes. Plusieurs départs pourraient donc être affectés par un ralentissement de service. 

Nous invitons les usagers à planifier leurs déplacements en consultant les horaires et les perturbations sur l’application mobile Chrono. 

 Arrêts affectés 

Ligne 200 du secteur exo Vallée du Richelieu

Lignes 700 et 701 du secteur exo Sorel Varennes (direction Longueuil)

Lignes 700 et 701 du secteur exo Sorel Varennes (direction Sorel et Contrecœur)

exo vous remercie de votre compréhension !

Des travaux au point de vente et service Vaudreuil entraîneront un accès restreint à la billetterie et au bâtiment, du 15 au 18 juin 2023.

15 juin

• Fermeture du bâtiment à 18h. Aucun accès aux toilettes, ni à l’aire d’attente à l’intérieur.

16 juin

• La billetterie sera ouverte selon son horaire régulier, mais seulement les guichets 3 et 4 seront disponibles. L’aire d’attente ne sera pas accessible.

• Fermeture du bâtiment à 18h. Aucun accès aux toilettes, ni à l’aire d’attente à l’intérieur.

17 et 18 juin

• Bâtiment fermé. Aucun accès aux toilettes, ni à l’aire d’attente à l’intérieur.

19 juin

• Réouverture du bâtiment à partir de 10h, en même temps que l’heure d’ouverture de la billetterie.

Prenez note que pendant les heures d’ouverture de cette période, le bâtiment ne sera accessible qu’à partir de l’entrée qui fait face au terminus d’autobus. L’entrée par la porte du Boulevard de la Gare sera fermée pendant la durée des travaux.

Merci de votre compréhension.

La navette saisonnière gratuite vers l’île Saint-Bernard sera de retour du 3 juin au 9 octobre 2023. Le service sera offert les samedis, dimanches et jours fériés. Des départs fréquents seront offerts à partir du stationnement satellite aménagé à proximité de l'île, à l’intersection de la rue Notre-Dame Nord et du chemin Saint-Bernard de 11 h à 18 h. 

La navette effectuera un trajet en boucle continue entre le stationnement satellite, l’île Saint-Bernard et le centre nautique. Le service sera concentré sur le secteur D’Youville afin de désengorger les rues résidentielles du quartier. Les visiteurs pourront se présenter à tout moment à l’un des arrêts spécialement identifiés avec l’assurance d’être sur l’île ou à leur véhicule en quelques minutes. 

 Merci de voyager avec exo !  

À l’occasion de la Fête Nationale et la Fête du Canada, qui se tiendront respectivement le samedi 24 juin et le samedi 1^er juillet 2023, le service sera offert selon l’horaire régulier du samedi, à l’exception du service de transport adapté et de la ligne de train exo1 Vaudreuil-Hudson:

TRANSPORT ADAPTÉ

• Le 23 et 30 juin: aucun service, à moins d’un déplacement pour une raison médicale.

• Le 24 juin et 1^er juillet : service régulier du samedi

• 26 juin et 3 juillet : service régulier du lundi.

Veuillez noter:

• Le 22 juin est la date limite pour réserver vos déplacements qui auront lieu du 23 au 26 juin.

• Le 29 juin est la date limite pour réserver vos déplacements qui auront lieu du 30 juin au 3 juillet.

TRAINS

exo1 Vaudreuil-Hudson

• Le 24 juin et le 1er juillet: service du dimanche

AUTOBUS

Service régulier du samedi.

Les services de train et d’autobus seront aussi offerts selon l’horaire régulier pendant les journées du 23, 26, 30 juin, et 3 juillet.

Merci de voyager avec exo !

Une entente conclue entre l’Autorité régionale de transport métropolitain (ARTM) et la ville de Terrebonne offrira la gratuité générale des circuits locaux du 1^er juin au 31 août 2023.

Aucun titre de transport ni preuve de résidence ne seront requis à l’embarquement. Voici les lignes touchées par cette gratuité :

AUTOBUS

•  Lignes 4, 8, 11, 11C, 14, 17, 18, 24C, 48

 Consultez l’horaire des autobus

TAXI COLLECTIF

•  Lignes T12, T13, T15, T24, T55, T56

Consultez l’horaire des taxis collectifs

TRANSPORT À LA DEMANDE

•  La gratuité sera appliquée sur tout le service de transport à la demande à Terrebonne.

Découvrez le territoire desservi par le transport à la demande

TRANSPORT ADAPTÉ

• La gratuité est valide pour les déplacements dont l’origine et la destination sont à l’intérieur de la ville de Terrebonne.

Plus d'information sur le service de transport adapté

Merci de voyager avec exo!

Le ministère des Transports et de la Mobilité durable (MTMD) effectuera des travaux à partir du 27 mai. Ces entraves causeront la fermeture d’une partie de l’autoroute 40 en direction est, dans le secteur du boulevard Morgan à Baie-D’Urfé jusqu’à l’hiver 2023. La circulation sera déviée à contresens et la vitesse des véhicules sera réduite, dans le périmètre des travaux.

Cela entraînera donc des retards possibles sur les parcours des lignes exo La Presqu’Île 7, 10 , 40 et 91.

Nous vous invitons à préparer vos déplacements en conséquence. Afin de planifier vos trajets et de consulter l’état du service, nous vous invitons à consulter l’application Chrono.

Merci de votre compréhension.

Des changements apportés par le réseau social Twitter ont causé des enjeux technologiques qui nous empêchent de diffuser toute alerte de communication programmée; par exemple, celles relatives aux ralentissements et retards à bord des services de train exo. 

Veuillez noter que dès maintenant, le changement suivant sera appliqué seulement aux comptes des lignes de train exo sur Twitter. Aucun impact n’est à prévoir sur les communications reliées aux comptes autobus des couronnes nord et sud.  

Arrêt des diffusions des communications sur les ralentissements de service : 

 Compte tenu des enjeux technologiques occasionné par Twitter, seuls les retards importants, les communications reliées ainsi que les informations qui s’y rattachent, seront diffusés sur les comptes Twitter des cinq lignes de train.  

Les alertes sur les ralentissements et l’état du service sur le réseau seront maintenus sur l’application Chrono. Il est également possible de consulter l’application dans le but de planifier vos déplacements.  

Merci de votre compréhension. 

Des travaux effectués par la municipalité de Sainte-Catherine auront lieu dès le 8 mai pour une durée de 5 semaines. Ces travaux entraîneront des entraves sur le boulevard Saint-Laurent ainsi que sur le boulevard des Écluses et auront un impact sur le parcours des lignes d’autobus suivantes : 30, 31, 32, et 37.

Plusieurs arrêts ne seront pas desservis pendant la durée de ces travaux.

Des arrêts temporaires seront disponibles pour les lignes 30 et 32 :

Ligne 30, direction Sainte-Catherine

• Arrêt temporaire Chalutier / Saint-Laurent
• Arrêt temporaire Brébeuf / Saint-Laurent

Ligne 30, direction Saint-Constant

• Arrêt temporaire Brébeuf / Saint- Laurent

Ligne 32

• Arrêt temporaire Chalutier / Saint-Laurent

Afin de préparer vos déplacements et vous informer de l’état du service, nous vous invitons à consulter l’application Chrono.

Merci de votre compréhension.

La voie 21 de la gare Centrale sera fermée à partir du 4 mai 2023 et ce, pour une durée d'environ 6 semaines, en raison de travaux de maintenance. Les trains de la ligne Mont-Saint-Hilaire circuleront principalement sur la voie 22 (quai habituel), mais pourraient également être déplacés aux quais des voies 13 à 20. 

Il est donc possible que les trains de la ligne exo3 Mont-Saint-Hilaire partagent le même quai que les trains de la ligne exo5 Mascouche. Nous invitons la clientèle à être attentive aux quais et à la destination indiquée sur les panneaux à messages variables qui sont situés à la gare. Des représentants exo seront également présents sur place pour rediriger les usagers vers le bon quai d’embarquement. 

Il est possible de consulter le quai d’embarquement du train sur les panneaux à messages variables qui sont situés à la gare, sur l’application mobile Chrono, ainsi que référer à l’état du service des lignes exo3 Mont-Saint-Hilaire et exo5 Mascouche pour suivre l’évolution de la situation. 

Merci de votre compréhension.  

Notre transporteur Transdev procèdera à des changements de gabarit d’autobus dans les secteurs exo Le Richelain et Sud-Ouest. Ces changements débuteront dès maintenant et se poursuivront au cours des prochaines semaines.

Les autobus actuels de type coach seront progressivement remplacés par des autobus de type urbain et seront aux couleurs exo. Les autobus urbains offrent un excellent niveau de confort et plusieurs places assises sont disponibles. Ce type de gabarit d’autobus est couramment utilisé par les sociétés de transport collectif.

Ces changements s’inscrivent dans le but de rendre les autobus plus accessibles aux personnes à mobilité réduite ainsi que d’uniformiser notre flotte d’autobus en prévision de l’arrivée du REM.

Merci de votre compréhension.

Dans le cadre du projet de réaménagement de la gare Montréal-Ouest, des travaux de réfection causeront la fermeture temporaire du quai 3, du 13 mars au 30 juillet 2023 inclusivement. Le service de la ligne exo2 Saint-Jérôme circulera selon son horaire. Il n’y a aucun impact à prévoir sur le service de la ligne, ainsi que celui des lignes exo1 Vaudreuil-Hudson et exo4 Candiac.

Les embarquements et débarquements de la ligne exo2 Saint-Jérôme seront relocalisés au quai 2, en face du quai 3. Un détour d’environ 4 minutes (300 mètres) est à prévoir afin d’accéder au quai 2. Les usagers en provenance de la rue Sherbrooke pourront s’y rendre à partir des avenues Elmhurst et Westminster (voir plan ci-dessous). Les usagers en provenance de l’avenue Harley pourront emprunter le tunnel à partir de l’édicule principal de la gare.

Notez que les passerelles qui relient au quai 3 via la rue Sherbrooke et la boucle d’autobus seront inaccessibles pendant la durée complète des travaux.

Nous vous invitons donc à préparer vos déplacements en conséquence. Veuillez noter qu’il faut posséder un titre valide en tout temps à bord du train.

Merci de votre compréhension.

Toute personne qui voyage seule ou avec des enfants peut demander au chauffeur d’autobus de débarquer entre deux arrêts. Ce service est offert à partir de 20h00 dans tous les secteurs exo afin d’assurer une plus grande sécurité des passagers. 

Le chauffeur d’autobus doit être informé d’avance du lieu de débarquement souhaité afin qu’il puisse prévoir un arrêt supplémentaire. Il en revient à sa discrétion de juger si cet arrêt est sécuritaire ou non. Il est à noter que le conducteur n’est pas autorisé à dévier de son parcours à la demande d’un client. De plus, selon les directives du ministère des Transports et de la Mobilité durable (MTQ), les débarquements ne peuvent pas se faire entre deux arrêts dans une zone où la limite de vitesse est de 70 km/h ou plus.

Merci de voyager avec exo !

Une entente conclue entre l’Autorité régionale de transport métropolitain (ARTM) et la ville de Saint-Jérôme entraînera les changements de modalités suivants à partir du 1^er novembre 2022 :

• La gratuité générale des circuits locaux qui a été appliquée en octobre 2021 prendra fin le 31 octobre 2022. Veuillez noter qu’à partir du 1^er novembre, les usagers devront posséder un titre valide en tout temps à bord. 

• Une gratuité sera appliquée aux résidents âgés de 65 ans et plus. Pour se prévaloir de cette gratuité, les personnes admissibles doivent se présenter à la gare intermodale de Saint-Jérôme avec une pièce d’identité. Une carte OPUS avec photo est indispensable à l’ajout du titre gratuit. Si l’usager n’a pas de carte OPUS avec photo, il devra s’en procurer une au coût de 15$. Le titre gratuit donnera accès aux services d’autobus dans les zones A, B et C. À noter que cette gratuité sera valide jusqu’au 31 décembre 2023. 

• La gratuité sur le territoire de Saint-Jérôme est maintenue pour les usagers du transport adapté.

Merci de voyager avec exo!

Veuillez noter que les embarquements à bord des lignes 701, 707 et 709 du secteur exo Sorel-Varennes se feront au quai 1 à partir du 1er juin.

Seuls les débarquements sont effectués au quai 2 du terminus.

Merci de voyager avec exo!