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Avis à la clientèle

Planifiez vos prochains déplacements en consultant les avis à la clientèle pour les services de train, d'autobus et les points de services.

Filtrer les avis par catégorie :

 

  1. Dès le 10 janvier 2022



    COVID-19 : Impacts anticipés sur les opérations d’exo

    ENGLISH MESSAGE WILL FOLLOW 

    Face à la recrudescence des cas positifs de COVID-19, exo anticipe un impact sur sa capacité à effectuer l'ensemble des départs planifiées d’autobus, trains et transport adapté dans les prochaines semaines.

    Exo invite donc ses usagers à bien planifier leurs déplacements et à se familiariser avec les outils d’information à leur disposition comme le site internet d'exo, l’application Chrono mobile, Twitter et Facebook. Le service à la clientèle d’exo est également disponible en composant le 1 833 ALLO EXO.

    Exo fera tout en son pouvoir pour assurer l’ensemble des services prévus à l’horaire régulier en fonction du personnel disponible. La santé et sécurité de notre clientèle ainsi que de nos équipes reste notre priorité.

                                                                    *********

    COVID-19 : Anticipated impact on exo's operations

    Due to the increase in positive cases of COVID-19, exo anticipates an impact on its ability to carry out all scheduled bus, train and paratransit departures in the upcoming weeks.

    Exo invites its users to plan their trips carefully and familiarize themselves with the information tools available, such as the exo website, the Chrono mobile application, Twitter and Facebook. Exo's customer service is also available by calling 1 833 ALLO EXO.

    Exo will do everything in its power to provide all the scheduled services according to the available personnel. The health and safety of our customers and our teams remains our priority.

  2. du 7 au 31 janvier 2022



    Gare Sainte-Anne-de-Bellevue : Travaux réfection de l’escalier Sud-Est

    Pour des raisons d’enjeux de sécurité, des travaux de réfection des escaliers de la gare Sainte-Anne-de-Bellevue sont en cours depuis le mois d’août 2021.

    L’escalier Sud-Est, identifié en rose, est présentement en cours de réfection jusqu’à la fin du mois de janvier 2022. Pour accéder au quai 1, il faudra suivre le chemin piétonnier (200 m) identifié en vert afin d’accéder à l’escalier Sud-Ouest identifié à la même couleur.

    Nous conseillons à la clientèle de consulter les horaires à l’avance avant de prévoir leur déplacement.

    Pour consulter les départs sur la ligne Vaudreuil-Hudson  cliquer ici

    Merci de votre compréhension

  3. Dès le 10 janvier 2022



    Secteur Terrebonne-Mascouche : Nouvelle ligne de taxi collectif T56 en vigueur dès le 10 janvier 2022

    Un nouveau service de taxi collectif transportera les usagers entre le terminus Terrebonne et le secteur industriel de Terrebonne dès le 10 janvier.

    Cette nouvelle ligne a été ajoutée dans le but de faciliter les déplacements des usagers vers le secteur industriel du lundi au vendredi. La T-56 s’ajoute à la ligne de taxi collectif existante T-55, qui dessert elle aussi le secteur industriel de Terrebonne depuis la Côte de Terrebonne.

    La clientèle devra réserver au moins 1h à l’avance pour son déplacement au 514-273-2704.

     

    Horaire T56

     

    Pour consulter l’horaire de la ligne T55, cliquer ici

     

    Merci de voyager avec exo!

  4. Dès le 10 janvier 2022



    TRAIN EXO5 MASCOUCHE: Nouveaux horaires en vigueur à compter du 10 janvier 2022

    Tel qu’annoncé le 16 décembre dernier, l’offre de service sur la ligne exo5 Mascouche sera ajustée afin de favoriser une meilleure adhérence à l’horaire sur le réseau ferroviaire.

    Les horaires de départs à partir de certaines gares seront modifiés de seulement quelques minutes. Notez que les voyages de trains qui ont été réintégrés à l’horaire depuis le 23 août 2021 resteront pour offrir plus d’options de déplacements à la clientèle.

    Horaire exo5 Mascouche

    Merci de voyager avec exo

  5. À compter du 10 janvier 2022



    Travaux REM – Secteur Grand-Moulin: Prolongation de 6 voyages de la navette 404 dès le 10 janvier 2022

    Des travaux reliés au REM causent la fermeture du chemin d’Oka entre la 11e et 12e Avenue jusqu’à l’été 2022. Ces travaux impactent les services des navettes 904 et 404 ainsi que les lignes exo du secteur Laurentides 92 et 93.

    À compter du 10 janvier 2022, la navette 404 en partance du terminus Mansfield prolongera les six départs suivants jusqu’à l’arrêt de l’église Holy Family :

    Numéro du voyage

    Heure de départ

    18

    15:45

    22

    16:15

    26

    16:45

    30

    17:15

    34

    17:45

    40

    18:30

    Les prolongations de ces trajets remplaceront six voyages de la ligne 904 afin de réduire l’impact du temps d’attente des correspondances entre les deux navettes.

    Les deux navettes offriront un parcours en boucle. Il sera donc possible de se rendre à la gare Deux-Montagnes à partir des arrêts 20e Avenue/ Henri-Dunant et 8e Avenue/Boul du lac dans un même trajet. Ce parcours sera seulement offert du lundi au vendredi. Le trajet de la fin de semaine aura un temps de pause entre l’arrivée et le départ à l’arrêt Holy Family.

    Entre temps, les lignes exo 92 et 93 (service local) desservent aussi la gare Deux-Montagnes et peuvent être utilisées comme correspondances à partir de l’arrêt de l’église Holy Family. Trois arrêts temporaires ont été ajoutés à la ligne 92 en raison des détours causés par la fermeture du chemin d’Oka. Ces arrêts sont visibles dans le plan du secteur ci-dessous.

    Les détours des lignes impactées peuvent occasionner un temps supplémentaire à votre parcours. Nous vous invitons à consulter les horaires afin de prévoir votre déplacement en conséquence.

     

    Pour consulter les horaires de la navette 904 cliquer ici

    Pour consulter les horaires de la navette 404 cliquer ici

    Pour consulter les horaires de la ligne 92 cliquer ici

    Pour consulter les horaires de la ligne 93 cliquer ici

     

    Merci de voyager avec exo!

  6. Jusqu'au 31 mars 2022



    PROLONGATION DE LA SUSPENSION DES ABONNEMENTS ANNUELS JUSQU’AU 31 MARS 2022

    L’ARTM prolonge jusqu’au 31 mars 2022 la suspension des abonnements annuels, une mesure exceptionnelle qui a été instaurée dès le début de la pandémie afin de ne pas pénaliser les abonnés fidèles au transport collectif.

     Voici les implications selon les cas de figure :

    • Les titres suspendus ne sont pas considérés comme valides et leur utilisation éventuelle pendant la période de suspension constitue une infraction passible d’une amende;
    • Les usagers qui souhaitent utiliser les transports collectifs de manière occasionnelle pendant la suspension de leur abonnement doivent se procurer un titre de transport valide sur un autre support que la carte OPUS sur laquelle est enregistré le titre suspendu;
    • Les détenteurs d’abonnement OPUS+ et OPUS+ entreprise qui ont déjà suspendu leur abonnement n’ont aucune action à poser et pourront bénéficier d’une suspension des prélèvements préautorisés jusqu’au mois de mars (pour le titre d'avril 2022). Les paiements reprendront en mars 2022 pour le titre d'avril 2022; 
    • Les abonnés MTLREM et TRAMREM de la ligne Deux-Montagnes qui ont précédemment suspendu leur abonnement sans perte de privilège verront également cette mesure se poursuivre automatiquement;
    • Les usagers qui désirent réactiver leur abonnement pourront le faire à tout moment sur leur compte client en ligne. Pour s’assurer qu’il sera effectif pour le mois désiré, ils doivent compléter la réactivation au plus tard le 10e jour du mois précédent;
    • Les personnes ayant réactivé leur abonnement ne pourront le suspendre à nouveau.

     

    Merci de voyager avec exo !  

  7. À compter du 13 décembre 2021



    Travaux Tunnel Louis-Hippolyte-La Fontaine : nouvelle offre de service d’autobus à compter du 13 décembre 2021

    Afin de permettre aux usagers du transport collectif de se déplacer pendant les travaux d’amélioration du Tunnel Louis-Hippolyte-La Fontaine, le Ministère des transports du Québec (MTQ) collabore avec tous les opérateurs publics de transport collectif (OPTC) afin d’offrir aux usagers, des alternatives de déplacement à l’utilisation de l’automobile.

    Pendant toute la période de travaux, exo accompagne sa clientèle et opère dès le 13 décembre, du lundi au vendredi, 3 nouvelles lignes d’autobus :

    exo Vallée-du-Richelieu

    • Ligne 520, Beloeil / Sainte-Julie / Radisson

    Premier départ à 5 h 00

    Horaire ligne 520

    • Ligne 521, Beloeil / Sainte-Julie / Radisson via Boucherville

     Premier départ à 5 h 35

    Horaire ligne 521

    exo Sorel-Varennes

    • Ligne 532, Varennes / Radisson

    Premier départ 5 h 00

    Horaire ligne 532

    De nouveaux stationnements incitatifs gratuits et de nouveaux quais d’autobus à Radisson ont été aménagés pour accueillir les nouvelles lignes d’autobus et faciliter l’accès à la clientèle :

    • Stationnement incitatif Beloeil : 198 cases de stationnement
    • Stationnement incitatif De Touraine : 294 cases de stationnement
    • Stationnement incitatif De Mortagne : 333 cases de stationnement

    TARIFICATION


    Afin de voyager sur les 3 nouvelles lignes d’autobus, la clientèle devra se munir des titres suivants :

    • Lignes 520 et 521

    Tous les titres du secteur exo Vallée-du-Richelieu (4 zones) sont acceptés, y compris les titres ABC.

    • Ligne 532

    Tous les titres du secteur exo Sorel-Varennes (Varennes-Longueuil-Montréal) sont acceptés, y compris les titres ABC.


    Pour en savoir plus sur les titres de transport disponibles, cliquer ici.

    SE DÉPLACER EN TRAIN


    La ligne exo3 Mont-Saint-Hilaire est aussi une bonne alternative aux déplacements automobiles pour rejoindre Montréal en 45 minutes, du lundi au vendredi.

    Horaire exo3 Mont-Saint-Hilaire

    Pour en savoir plus sur les travaux du Tunnel Louis-Hippolyte-La Fontaine, nous vous invitons à visiter le site web du MTQ dédié au projet :
    lafontaine.gouv.qc.ca

    ou le site web de Mobilité Montréal

    mobilitemontreal.gouv.qc.ca/


    Merci de voyager avec exo !

  8. À compter du 29 novembre 2021



    Travaux REM Secteur Deux-Montagnes: Fermeture du chemin d'Oka à compter du 29 novembre 2021

    Des travaux de construction d’un nouveau viaduc ferroviaire par le Réseau express métropolitain (REM) causeront la fermeture complète du chemin d’Oka entre la 11e et 12e Avenue à compter du 29 novembre 2021 jusqu’à l’été 2022. Ces travaux toucheront les services suivants : les navettes 904 et 404 ainsi que les lignes exo du secteur Laurentides 92, 93. Ces travaux entraîneront des détours sur les trajets de ces lignes.

    Navettes 904 et 404: Les trajets des navettes feront un détour dans le secteur en passant par la 20e Avenue, le boulevard du lac, la 8e Avenue, la 11e Avenue et la rue Henri-Dunant, tel qu’indiqué dans le plan illustré ci-dessous.L’arrêt de l’église Saint-Agapit sera inaccessible. Les débuts et fins de parcours se feront à l’arrêt de l’église Holy Family.

    Deux nouveaux arrêts seront disponibles dès le début des travaux : Le premier arrêt sera accessible à l’intersection de la 20e Avenue et du chemin d’Oka, tandis que le deuxième sera placé à l’intersection de la 8e Avenue et le boulevard du Lac près de l’ancienne gare Grand-Moulin. Ces arrêts sont disponibles pour embarquement seulement jusqu'à la fin du trajet à l'arrêt de l'église Holy Family et en débarquement seulement en provenance de la gare Deux-Montagnes. Pour vous rendre à la gare Deux-Montagnes, veuillez embarquer à l'arrêt de l'église Holy Family selon l'horaire de départ.

    Ligne 92 : Le trajet de la ligne effectuera un détour par la rue Henri-Dunant. Les arrêts suivants seront temporairement indisponibles.

     

    Numéro de l’arrêt

    Arrêt

    80272

    d’Oka / 14e Avenue

    80021

    d’Oka / 16e Avenue

    80022

    d’Oka / 18e Avenue

    80023

    d’Oka / 20e Avenue

    80133

    20e Avenue / de Normandie

     

     

    Notez que les arrêts de la 20e Avenue/Henri-Dunant, d’Oka/11e Avenue et le service de la ligne T92 restent accessibles à la clientèle.

    Ligne 93 : L’arrêt de l’église de Saint-Agapit ne sera pas accessible. La ligne fera un détour en passant par le boulevard du lac pour reprendre son trajet régulier à partir de l’intersection de la 12e Avenue et du chemin d’Oka.

    Les horaires en vigueur resteront les mêmes pendant la durée des travaux. Toutefois, les détours des 3 lignes touchées pourraient occasionner un temps supplémentaire à votre parcours. Nous vous invitons à consulter les horaires de ces lignes afin de prévoir votre horaire de départ en conséquence.

     

    Pour consulter les horaires de la navette 904 cliquer ici

    Pour consulter les horaires de la navette 404 cliquer ici

    Pour consulter les horaires de la ligne 92 cliquer ici

    Pour consulter les horaires de la ligne 93 cliquer ici

     

    Merci de votre compréhension.

  9. Dès le 6 décembre 2021



    Nouvelle ligne 230 La Prairie-Dix30

    La ligne 230 La Prairie-Dix30 entrera en service le lundi 6 décembre 2021. Cette ligne s’effectuera en taxi électrique sans aucune réservation nécessaire. Tous les voyages seront effectués en correspondance avec les lignes locales. L'embarquement ou le débarquement devra se faire au Stationnement incitatif de La Prairie. Les déplacements internes à Brossard ne seront pas autorisés. 

     Fréquence

    • 26 allers-retours par jour aux 40 minutes approximativement; 
    • 7 jours sur 7;
    • de 5h40 à 21h50 du lundi au vendredi et de 7h35 à 22h40 les fins de semaine. 

    Tarification 

    Les titres sont disponibles dans les billetteries exo ou points de vente et service. 

     Horaire ligne 230  

    Merci de voyager avec exo

  10. Dès aujourd'hui



    Ligne 9 exo Laurentides : information complémentaire concernant l’offre de gratuité du transport collectif dans la ville de Saint-Jérôme

    L’entente conclue entre l’ARTM et la Ville de Saint-Jérôme qui permet à la municipalité de proposer la gratuité de son transport collectif jusqu’au 30 septembre 2022 sur les lignes locales, ne concerne pas la ligne 9.

    En effet, son circuit ne se limitant pas à la ville de Saint-Jérôme et desservant plusieurs autres municipalités du secteur exo Laurentides, la ligne 9 n’est pas considérée comme une ligne locale. En conséquence, et même si l’embarquement et le débarquement des usagers s’effectuent sur le territoire de Saint-Jérôme, la gratuité ne peut être octroyée aux clients de la ligne 9.


    exo tient à rappeler aux usagers que les chauffeurs appliquent les paramètres de l’entente conclue entre l’ARTM et la Ville de Saint-Jérôme et qu’aucun comportement déplacé à leur égard ne sera toléré.

    Merci de voyager avec exo !

  11. Dès le 31 mai 2021



    Terminus Repentigny : Fermeture temporaire d'une partie du stationnement

    Veuillez noter qu'en raison de travaux de construction d'un nouveau centre de services, une section du stationnement sera fermée à compter du 31 mai 2021.

     

    Les automobilistes sont invités à se stationner dans la section identifiée en vert sur le plan ci-dessous.

     

     

    Ces places de stationnement seront à nouveau accessibles à compter du mois de janvier, à la fin des travaux.

     

    Merci de votre compréhension.

  12. Dès le 24 janvier 2022



    LAURENTIDES : Arrêts temporairement supprimés sur les lignes 80 et 81

    Un poteau d'Hydro-Québec sur la rue Proulx à Pointe-Calumet force les lignes 80 et 81 à effectuer un détour à partir du 21 janvier 2022. Pour une durée indéterminée, les arrêts suivants ne pourront pas être desservis : 

    Lignes 80 et 81

    Arrêts temporairement supprimés Allô-TRAM
    André-Soucy / René 80081
    Proulx / 63e Avenue 80082

     exo vous remercie de votre compréhension.

  13. Dès le 24 janvier 2022



    L'ASSOMPTION : Arrêt temporairement supprimé sur les lignes 1-8-9-14-15

    Dès le 24 janvier 2022, en raison de travaux sur le boulevard Claude-David à Repentigny, les lignes 1, 8, 9, 14 et 15 ne pourront pas derservir pour la durée indéterminée, l'arrêt suivant : 

    Lignes 1, 8, 9, 14 et 15

    Arrêt temporairement supprimé Allô-TRAM
    Claude David / Notre-Dame 87555

    Les usagers devront se rendre à l'arrêt 87235, au coin de Notre-Dame et Claude-David, pour procéder à l'embarquement. 

     exo vous remercie de votre compréhension.

  14. Pour une durée indéterminée



    Laurentides : Arrêts supprimés sur les lignes 80 et 81

    Dès le 4 janvier 2022, en raison de travaux, l'avenue Joseph à Pointe-Calumet sera complètement fermée à la circulation. Pour une durée indéterminée, les lignes 80 et 81 devront dévier de leur trajet et les arrêts suivants ne pourront pas être desservis : 

    Ligne 80 | Direction Terminus Saint-Eustache 

    Arrêts temporairement supprimés Allô-TRAM
    Boul. de la Chapelle / 25e Avenue 80096
    Boul. de la Chapelle / 8e Avenue 80097
    Boul. de la Chapelle - 13e Avenue 80098
    13e Avenue / face au 435 80090
    13e Avenue / 38e Rue  80099
    Avenue Joseph / rue Florence 80100
    Avenue Joseph / face au 177 80220
    Avenue Joseph / face au 83 80101
    Boulevard de la Chapelle / 29e Avenue
    80095
    Avenue Joseph / Chemin d'Oka 80102

    Ligne 81 | Direction Pointe-Calumet

    Arrêts temporairement supprimés Allô-TRAM
    Avenue Joseph / face au 83   80123
    Avenue Joseph / face au 177  80122
    Avenue Joseph / rue Florence 80093
    13e Avenue / 38e Rue 80019
    13e avenue / face au 435 80024
    13e Avenue / boul. de la Chapelle 80025
    Boul. de la Chapelle - 18e Avenue 80026
    Boul. de la Chapelle / 25e Avenue 80027
    Boul. de la Chapelle / 30e Avenue 80034
    Boul. de la Chapelle / 31e Avenue 80035

    exo vous remercie de votre compréhension.

  15. Dès le 16 décembre 2021



    Le Richelain : Arrêt déplacé sur la ligne 11

    Dès le 16 décembre 2021, l’arrêt Edouard VII / face à la Bibliothèque sur la ligne 11 sera définitivement déplacé au coin de Edouard VII / Croissant du Parc

    (au niveau de la traverse piétonnière).

     

    exo vous remercie de votre collaboration.

  16. Dès le 22 mars 2021



    Chambly : Arrêts non desservis sur les lignes 20, 301, 302 et T8

       

    En raison de travaux, plusieurs arrêts sont non desservis sur les lignes 20, 301, 302 et T8 dès le 22 mars 2021 jusqu'à la fin des travaux

     

    Allô-TRAM Arrêt non desservi Alternative
    74026 Brassard / 1re Rue De Tracy Brassard / Saint-Pierre
    74010 Brassard / 2e Rue De Tracy Brassard / Brassard / devant le #553 

        

    exo vous remercie de votre collaboration. 

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